一鳴托運行（一鳴回頭車）之機車托運新手必看及消費者常見問與答（Ｑ＆Ａ）
請問為何部落格網站上未提供報價表？
一鳴提供的服務為全台灣（不含離島）客製化到府收送點對點宅配方式，而運費計算方式包含了下列相關資料條件（運輸地點距離與機車車型款式及附帶物品），每位消費者資訊條件不同，為了準確報價，避免糾紛與爭議，所以部落格網站上未提供報價表，若需要報價請致電或E-mail一鳴托運行，將有專人為您服務。
請問如何詢問托運價格？
致電 02-25970390 或 E-mail 皆可。
請問機車托運詢價需提供哪些資料？
提供雙邊地址與機車之廠牌/款式/排氣量cc數.....等相關資訊，客服人員直接電話報價或回信報價。
請問若有機車以外其他物品要一併托運寄送，詢價需提供哪些資料？
請使用 E-mail 詢價，除機車相關資訊外，另外再提供要寄送物品之名稱／尺寸（長＊寬＊高，單位㎝）／重量（裝箱物品無特殊限制，但須以一般人可搬運為標準，若是符合前者所述，則無須提供此項資訊）／數量／其他備註......等等....各方面相關資訊，客服人員直接回信報價。
請問上下車據點在哪？
皆為到府收送點對點宅配服務方式，無據點。
請問何時來現場載車？
皆依現況安排。回頭車（順風車）上車之日期時間皆依據現況（行程順程與否、消費者案件之相關條件與電話下單先後順序、司機與車輛之特性／屬性／設備）安排，屆時將由接案司機提前與消費者聯絡約定為主。
請問為什麼我很早就下單訂車，但卻還沒排到載車？
訂車預約順序只是安排行程其中一項條件，並不代表全部條件，所以"提前預約"並非唯一要件。回頭車（順風車）上車之日期時間皆依據現況（行程順程與否、消費者案件之相關條件與電話下單先後順序、司機與車輛之特性／屬性／設備）安排，最終以司機與消費者聯絡約定為主。
請問何時通知上車？
皆依現況安排，司機通常會提前１～２天或甚至當天以電話聯絡約定。
請問如果日期時間條件無法與順風車司機搭配，因而錯過這班順風車怎麼辦？
皆依現況安排，再等待下班順風車。
請問何時送達目的地？
皆依現況安排，以司機電話聯絡約定為主。一鳴提供的服務為全台灣（不含離島）客製化到府收送點對點宅配方式，一般標準托運運送到達時間，最快可於機車上車後的當天或隔天送達目的地，最慢多一天，特殊地區與旺季相關節日，上下車之日期時間皆依據現況安排，最終以司機與雙方約定為主。
請問外觀保證之保護方式差異？
包覆包裝：時間成本高、材料成本高，外觀多層保護，安全性佳。
區隔隔離：時間成本高、材料成本高，外觀多層保護，安全性佳。
繩索固定：時間成本低、材料成本低，外觀無另外保護，安全性差。
請問是否要拔後照鏡？
不用。
請問機車踏板上可以放置物品嗎？
不可以。
請問是否要預約？
皆依現況安排，不一定要預約，皆依照打電話進公司下單訂車的先後順序安排。
請問司機都會以棉被包車嗎？
每位司機受訓的方式不同、車輛的特性／屬性／設備不同，所以會施做的保護措施也不同，皆以司機的方式依現況處理。
請問若機車車損該如何處理？
現場司機直接處理。若有損傷疑慮，現場直接釐清責任，若確認為司機造成，直接賠償。
請問有無離島托運？
無離島托運。
請問機車會日曬雨淋嗎？
不會。本公司皆為室內箱型車，為消費者避免氣候（天氣日曬雨淋）與環境（沿途飛砂走石）風險。
請問除了繩索固定，為什麼還需要另外其他保護措施？
保護措施可降低損傷風險，當然多比較好！如同您寄送物品，要先做保護措施一樣。舉例：家具運輸，外表一定要先做隔離保護包裝，再施以固定，表面才不會產生磨擦損傷！若機車托運無另外隔離保護，繩索帶子直接固定加壓至軟硬質機車本體物件上，試想～有無磨擦損傷風險！另額外增加其他措施加強保護，不僅要花成本，也要多花時間，其它業者當然會抱持多一事，不如少一事的便宜行事心態。本公司站在消費者立場，以搬家公司安全保護模式，除了單純繩索固定之外，還多花成本添購包覆與隔離器材，以多重方式確保機車車輛安全。
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